Fehlende Gästeinformation

Tourismusdestinationen fehlt es oft an Informationen über ihre Gäste: welchen Aktivitäten gehen sie nach, welche Dienstleistungen buchen sie, welche Altersstruktur macht in welcher Saison Urlaub, wohin gehen sie gerne zum Essen. Fehlen diese Informationen, ist es den Destinationen nicht möglich, auf den Gast zugeschnittene Angebote zu erstellen. Das ist wiederum keine gute Voraussetzung für die Gästebindung. Denn Gäste wollen individuelle Erlebnisse, die ihren Vorstellungen entsprechen. Gästedaten mit Hilfe digitaler Anwendungen wie Apps und Destinations-Portalen zu sammeln und zu analysieren schafft hier Abhilfe und bietet einen Mehrwert für die Destination.