Konkurrenz durch Online-Angebote

Geänderte Konsumgewohnheiten haben in der Vergangenheit den Anteil des “online”-Handels enorm erhöht. Niedrige Preise und rasche Zustellung machen online Käufe sehr komfortabel. Preislich können kleinere lokale Anbieter meist mit globalen Online-Anbietern nicht konkurrieren. 

Aber immer mehr werden auch die Schattenseiten der Einkäufe bei “online-Riesen” bekannt: Weite Transportwege und schlechte Arbeitsbedingungen geben Menschen, die bei ihrem Konsum auf Nachhaltigkeit achten, zu denken. Auch die Aufmerksamkeit der Konsument*innen bezüglich der regionalen Herkunft von Produkten ist in den letzten Jahren enorm gestiegen. In vielen Branchen spielen darüber hinaus die Möglichkeiten der Beratung und der Kundenservice eine wesentliche Rolle und lassen viele Menschen ihre Einkaufsgewohheiten wieder überdenken.

Mit Flexibilität und persönlichem Service können sich lokale Betriebe in dieser Hinsicht von großen Konzernen abheben. Digitale Lösungen werden dabei immer wichtiger um den individuellen Service zu verbessern sowie das Angebot effektiv und kostengünstig zu kommunizieren.   

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